También hay ayuda disponible de nuestro personal de soporte técnico
Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cómo elegir, actualizar y utilizar el software Ra Workshop. Si necesita más información antes de tomar una decisión de compra, no dude en contactarnos.
Ra Workshop es una gran herramienta para el diseño de ventanas y puertas. Si usa Excel para calcular los materiales para sus cotizaciónes de ventanas, Ra Workshop será un gran paso adelante. Con Ra Workshop, su presupuesto se verá profesional y se calculará con gran precisión. La calidad del diseño de la oferta impresionará a su cliente, lo que resultará en un aumento de sus ventas.
Ra Workshop ofrece una variedad de características y herramientas para ayudarlo a diseñar y fabricar ventanas y puertas. Debido a que cada negocio es único, solo usted puede decidir qué edición de Ra Workshop es la mejor para usted. Principalmente tenemos 3 ediciones:
- RA Workshop Lite - paquete de estimación básica GRATUITO
- RA Workshop Express - paquete de estimación completo
- RA Workshop Professional: edición definitiva, que incluye todas las características de estimación y producción
Además, hemos creado un cuadro de comparación para ayudarlo a determinar qué edición necesita usar.
RA Workshop puede calcular cualquier tipo de sistema de perfiles para ventanas y puertas: PVC, AL y madera. Además, puede funcionar con cualquier sistema de hardware, incluso si es una marca internacional o local. Finalmente, su lista de vidrios estará en funcionamiento para que pueda tener una lista de materiales precisa al calcular el proyecto.
Los paquetes Ra Workshop, pueden diseñar y calcular una gama completa de aperturas: batientes, oscilante, oscilobatiente, ventanas francesas, correderas, corredera elevadora, plegables, corredera oscilante, pivotante, mosquiteras, persianas, etc. Nuestra experiencia de más de 15 años, trabajando con clientes de todo el mundo, nos hizo creer que no hay ventanas ni puertas que no podemos calcular. Tenga en cuenta que el paquete GRATUITO de RA Workshop Lite tiene algunas limitaciones relacionadas con los rangos de apertura que puede diseñar.
Como hemos mencionado antes, RA Workshop Lite es GRATIS. Regístrese, descargue, instale y ya está en funcionamiento. Viene con una base de datos de demostración predefinida que se puede usar una vez que se instala el software. Por otro lado, si necesita ayuda de nuestro soporte: instalación, capacitación, configuración de la base de datos, debe obtener un paquete de soporte técnico. Visite nuestra página de servicios y soporte para obtener más detalles.
Además de RA Workshop Lite, que es GRATUITO, ofrecemos UNA VERSIÓN DE PRUEBA completa, disponible por 30 días, donde puedes probar todas las características de estimación y producción. Regístrese, descargue, instale y ya está en funcionamiento. Viene con una base de datos de demostración predefinida que se puede usar una vez que se instala el software. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos.
Pruebe Ra Workshop por hasta 30 días sin riesgo. Si no está 100% satisfecho por algún motivo, comuníquese con el servicio al cliente dentro de los 30 días posteriores a la compra para solicitar un reembolso. Para procesar su solicitud, necesitaremos el número de licencia.
Actualmente todas nuestras licencias están disponibles en base a un paquete de suscripción anual.
También puede comprar servicios adicionales como paquetes de soporte, capacitaciones en el sitio, implementaciones en el sitio, etc.
Una vez que compre una licencia, tendrá acceso a una cantidad de horas de soporte. Puede usar estas horas para la instalación, capacitación, configuración de la base de datos, soporte. Todos estos servicios se realizarán en línea. Si solicita servicios en el sitio, esto tendrá un costo adicional. Una vez que se usen las horas de soporte, puede comprar paquetes de soporte adicionales.
Una vez que compre una licencia, recibirá un código de desbloqueo que puede usar para activar una licencia. Puede instalar el software en tantas computadoras como desee, pero al mismo tiempo solo puede usarlo en la cantidad de licencias que tenga.
Todos los archivos y bases de datos se almacenan localmente. Solo necesita internet la primera vez que active la licencia. Además, de vez en cuando, el software se conectará a nuestro servidor para verificar si tiene una licencia válida. De lo contrario, no necesita internet para ejecutar nuestro software.
Estamos utilizando múltiples métodos de pago para garantizar que pueda comprar una licencia: transferencia bancaria, pago en línea, PayPal. Solo hable con nuestro equipo de ventas y juntos elegirán el mejor método de pago para usted.
Dependiendo de cuántos perfiles y sistemas de hardware estas utilizando, nuestro equipo de soporte puede estimar la cantidad de horas necesarias para configurar completamente su base de datos. Por lo general, demora entre 2 y 4 semanas desde la recopilación de información de su parte o de su proveedor hasta que pueda comenzar a usar RA Workshop en la producción. Tenga en cuenta que los cambios en la base de datos pueden aparecer en el camino, ya que ajustará sus productos y en cualquier momento podemos ayudarlo con estos cambios, ya que estamos ofreciendo asistencia después de la entrega a nuestros clientes.
Las funciones de configuración de la base de datos están abiertas, por lo que sea que nuestro equipo de soporte esté haciendo en la base de datos, usted o su equipo como cliente también pueden hacerlo. La desventaja de administrar la base de datos de RA Workshop es que requiere más tiempo de su equipo, pero la gran ventaja será que tendrá un buen conocimiento de cómo funciona el software en segundo plano. Depende de usted tomar la decisión de permitir que el equipo de RA Workshop administre la base de datos o lo haga usted mismo.
Tenemos un departamento de soporte que se encarga de capacitaciones y cualquier solicitud que pueda venir de los clientes. Lo apoyamos por correo electrónico, teléfono, Skype o conectándonos remotamente a su computadora a través de TeamViewer. Además, si se solicita, podemos enviar un equipo en el sitio, en su sala de exposición o en la fábrica para capacitar y apoyar a sus empleados para que tengan un mejor rendimiento al usar RA Workshop.
Uno de nuestros mayores desafíos es apoyar a nuestros clientes en todo el mundo. Por eso, las personas en nuestro departamento de soporte están trabajando por turnos para ayudar a proyectos en América del Norte y del Sur, así como en Australia y Nueva Zelanda.
En este momento, en algunas regiones tenemos algunos socios locales que nos están ayudando a vender y respaldar RA Workshop. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte o consulte nuestra página de socios para ver si tenemos uno en su país. De lo contrario, debe confiar en nuestro apoyo europeo.
Tenemos nuestro propio departamento de desarrollo y estamos trabajando en un entorno de desarrollo ágil. Estamos lanzando una nueva actualización pequeña cada 2-3 semanas. Esto no significa que los clientes se actualizarán cada 2-3 semanas, pero definitivamente una actualización menor durante 4-6 semanas. Además, estamos tratando de lanzar una actualización importante una vez al año.
Sabemos que tenemos mucho que trabajar para mejorar nuestro software. Estamos recibiendo solicitudes diarias de nuestros clientes con nuevas características e ideas. Una vez que recibamos este tipo de solicitud, tenemos diferentes opciones:
- si es importante para todos nuestros clientes, lo estamos incluyendo en las próximas actualizaciones (podría lanzarse en 2-3 semanas, pero también podría lanzarse en medio año, dependiendo de la complejidad y otras tareas de desarrollo
- si no creemos que esté creando un gran impacto, lo ponemos en nuestra lista de tareas y cuando creemos que es hora, lo desarrollaremos. En este caso, puede solicitar agregar este futuro especialmente para usted, pero esto conllevará algunas tarifas adicionales
Ya hemos realizado otra integración con el software ERP como SAP, Microsoft Dynamics, etc. Si desea integrar RA Workshop con otro software, su equipo de integración discutirá con nuestro equipo de desarrollo y juntos harán un plan y una estimación. Este servicio viene con tarifas adicionales.
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