Ajutorul este disponibil si prin personalul nostru de asistenta tehnica
Intrebari frecvente
Aici veti gasi raspunsuri la intrebari frecvente despre alegerea, actualizarea si utilizarea programului Ra Workshop. Daca aveti nevoie de mai multe informatii inainte de a lua decizia de cumparare, nu ezitati sa ne contactati.
Ra Workshop este un instrument excelent pentru proiectarea de ferestre si usi. Daca utilizati Excel pentru a calcula materialele pentru cotatiile dvs. de ferestre, Ra Workshop va fi un mare pas inainte. Cu Ra Workshop, oferta dvs. va arata profesionala si va fi calculata cu o acuratete deosebita. Calitatea proiectarii ofertei va impresiona clientul rezultand intr-o crestere a vanzarilor.
Ra Workshop ofera o serie de caracteristici si instrumente care va ajuta sa proiectati si sa fabricati ferestre si usi. Deoarece fiecare afacere este unica, numai dvs. puteti decide care este cea mai potrivita editie Ra Workshop. In principal avem 3 editii:
- RA Workshop Lite - pachet GRATUIT de baza pentru ofertare
- RA Workshop Express - pachet de ofertare complet
- RA Workshop Professional - editie finala care cuprinde toate functionalitatile pentru ofertare si productie
In plus, am creat un grafic de comparatie pentru a va ajuta sa determinati ce editie trebuie sa utilizati.
RA Workshop poate calcula orice sistem de profile pentru ferestre si usi: PVC, AL si Lemn. De asemenea, poate functiona cu orice sistem de feronerie chiar daca este vorba despre o marca internationala sau una locala. In cele din urma, lista de sticla va fi functionala, astfel incat sa puteti avea un bon de consum exact la calcularea proiectului.
RA Workshop, poate proiecta si calcula o gama completa de deschideri: batante, oscilante, oscilo-batante, ferestre franceze, glisante, glisante cu ridicare, armonice, oscilo-glisante, pivotante, plase de insecte, obloane, etc. Experienta noastra de peste 15 ani, lucrand cu clientii din intreaga lume, ne-a facut sa credem ca nu exista ferestre sau usi pe care sa nu le putem calcula. Va rugam sa fiti constienti de faptul ca editia GRATUITA RA Workshop Lite are unele limitari legate de tipurile de deschidere pe care le puteti proiecta.
Dupa cum am mentionat anterior, RA Workshop Lite este GRATUIT. Inregistrati-va, descarcati-l, instalati-l si acesta va functiona. Vine cu o baza de date demonstrativa predefinita, care poate fi folosita odata ce ati instalat programul. Pe de alta parte, daca aveti nevoie de ajutor din partea echipei noastre de suport: instalare, instruire, configurarea bazei de date, ar trebui sa achizitionati un pachet de asistenta tehnica. Pentru mai multe detalii, va rugam sa vizitati serviciile disponibile pe pagina de suport.
Pe langa RA Workshop Lite, care este GRATUIT, oferim o VERSIUNE TRIAL completa, valabila 30 de zile, unde puteti testa toate functionalitatile pentru ofertare si productie. Inregistrati-va, descarcati-l, instalati-l si va functiona. Programul vine cu o baza de date demonstrativa predefinita, care poate fi folosita odata ce ati instalat aplicatia. Daca aveti intrebari suplimentare, nu ezitati sa ne contactati.
Incercati Ra Workshop pana la 30 de zile fara niciun risc. Daca nu sunteti satisfacut 100% din orice motiv, va rugam sa contactati serviciul clienti in termen de 30 de zile de la achizitie pentru a solicita o rambursare. Pentru a procesa solicitarea dvs., vom avea nevoie de numarul licentei.
Momentan toate licentele RA Workshop se pot achizitiona pe baza unui abonament anual.
De asemenea, puteti achizitiona servicii suplimentare precum pachete de suport, instruire la fata locului, implementare la fata locului etc.
Dupa ce achizitionati o licenta, veti avea acces la o cantitate de ore de suport. Puteti utiliza aceste ore pentru instalare, training, configurare baza de date, asistenta tehnica. Toate aceste servicii vor fi facute online. Daca solicitati servicii la fata locului, se pot percepe taxe suplimentare. Dupa ce vor fi utilizate orele de asistenta, puteti cumpara pachete suplimentare de suport.
Dupa ce achizitionati o licenta, veti primi un cod de deblocare pe care il puteti utiliza pentru a activa o licenta. Puteti instala programul pe cate computere doriti, dar simultan il puteti utiliza doar in functie de cate licente aveti.
Toate fisierele si bazele de date sunt stocate local. Ai nevoie de internet doar prima data cand activezi licenta. De asemenea, din cand in cand, programul se va conecta la serverul nostru pentru a verifica daca aveti o licenta valida. In caz contrar, nu aveti nevoie de internet pentru a rula aplicatia noastra.
Folosim mai multe metode de plata pentru a va asigura ca puteti achizitiona o licenta: transfer bancar, plata online, Paypal. Discutati cu echipa noastra de vanzari si impreuna veti alege cea mai buna metoda de plata pentru dvs.
In functie de cate sisteme de profile si feronerie utilizati, echipa noastra de suport este capabila sa estimeze numarul de ore necesare pentru configurarea completa a bazei de date. De obicei, dureaza intre 2 pana la 4 saptamani de la colectarea informatiilor de la dvs. sau de la furnizorul dvs. pana cand puteti incepe sa utilizati RA Workshop in productie. Aveti in vedere faptul ca modificarile aduse bazei de date pot aparea pe parcurs si va putem ajuta oricand cu aceste modificari, deoarece oferim asistenta si dupa livrarea produselor noastre.
Functiile de configurare a bazei de date sunt deschise, astfel incat orice poate face echipa noastra de suport, veti putea face si dumneavoastra sau echipa dvs. Dezavantajul de a gestiona singur baza de date RA Workshop este faptul ca implicata destul de mult timp din partea echipei dvs., dar marele avantaj va fi ca veti avea o buna cunoastere a modului in care software-ul functioneaza. Depinde de dvs sa luati decizia de a permite echipei RA Workshop sa gestioneze baza de date sau de a o face singuri.
Avem un departament de suport care se ocupa de instruire si de orice solicitare care poate veni de la clienti. Va sprijinim prin e-mail, telefon, skype sau conectarea de la distanta la computer prin TeamViewer. De asemenea, daca ni se solicita, putem trimite o echipa pe teren, in showroom-ul sau fabrica dvs. pentru a va instrui si a va sprijini angajatii pentru a avea performante mai bune atunci cand utilizati RA Workshop.
Una dintre cele mai mari provocari ale noastre este sa ne sprijinim clientii din intreaga lume. De aceea, departamentul nostru de suport lucreaza in ture pentru proiectele din America de Nord si de Sud, precum si in Australia sau Noua Zeelanda.
In acest moment, in unele regiuni avem unii parteneri locali care ne ajuta sa vindem si sa sprijinim RA Workshop. Va rugam sa contactati echipa noastra de suport sau verificati pagina partenerilor nostri pentru a vedea daca avem parteneri in tara dvs. In caz contrar, trebuie sa va bazati pe sprijinul nostru european.
Avem propriul nostru departament de dezvoltare si lucram intr-un mediu de dezvoltare agil. Lansam o noua actualizare mica la fiecare 2-3 saptamani. Aceasta nu inseamna ca clientii vor fi actualizati la fiecare 2-3 saptamani, dar, cu siguranta, o actualizare minora va fi disponibila o data la 4-6 saptamani. De asemenea, incercam sa lansam o actualizare majora o data pe an.
Stim ca avem mult de lucru pentru imbunatatirea programului nostru. Primim zilnic solicitari de la clientii nostri cu functionalitati si idei noi. Odata ce primim acest tip de solicitare, avem diferite optiuni:
- daca este important pentru toti clientii nostri, il includem pe urmatoarele actualizari (ar putea fi lansate in 2-3 saptamani, dar ar putea fi lansat si in jumatate de an, in functie de complexitatea si alte sarcini de dezvoltare
- daca nu credem ca creeaza un impact mare, o punem pe lista sarcinilor noastre si cand credem ca este timpul, o dezvoltam. In acest caz, puteti solicita sa adaugati aceasta functionalitate special pentru dvs., dar acest lucru va veni cu unele taxe suplimentare.
Am facut si alte integrari cu aplicatii de tip ERP, cum ar fi SAP, Microsoft Dynamics, etc. Daca doriti sa integrati RA Workshop cu alte aplicatii, echipa dvs. de integrare va discuta cu echipa noastra de dezvoltare si impreuna vom face un plan si o estimare. Aceste servicii vin cu taxe suplimentare.
RO 
EN 
FR 
ES 
BG 